2023年中国在线餐饮外卖行业市场规模为15254亿元,预计2027年达到19567亿元,在线餐饮外卖行业规模持续增大。随着一二线城市外卖市场的逐渐饱和,众多餐饮品牌开始将目光投向下沉市场,未来外卖市场规模的增长动力将更多地来源于三线及以下城市和乡镇地区。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布的《2024年中国乡镇外卖市场消费趋势调查报告》数据显示,外卖正在逐步融入乡镇居民的日常生活,超七成的乡镇消费者每周点外卖的频率在3次以上;消费者在使用乡镇外卖平台时常遇到的问题有食品质量问题(50.4%)和配送延迟问题(51.7%)。为了争夺市场份额,各平台纷纷加大投入,提升服务质量,优化用户体验,乡镇外卖平台正逐步向多元化服务方向发展,除了传统的餐饮服务外,平台还开始涉足日用品、医疗用品等其他领域的配送服务。