2026年中国消费者希望旅居服务商优化方向的洞察：安全保障与线路丰富度成核心诉求，标准化建设亟待加速
内容导读艾媒数据中心（data.iimedia.cn）显示，随着中国旅居市场的逐步成熟，消费者对服务商的服务质量和深度保障提出了更高的要求。其中，完善应急与医疗保障和丰富目的地与线路选择是主要需求；此外，优化价格体系和推进服务标准化、透明化也是消费者高度关注的方向。
从数据反馈来看，36.70%的受访者希望旅居服务商优先完善应急与医疗保障，是占比最高的优化方向；其次有24.95%的消费者期待丰富目的地与线路选择。优化价格体系、减少淡旺季价差，以及推动服务标准化、透明化的选择占比分别为17.61%和16.70%，其余退改政策、住宿硬件等诉求占比相对更低。可以看出，安全保障是旅居人群选择产品时最核心的考量。
从行业层面来看，旅居赛道已经从简单的住宿打包，转向综合服务的比拼。单纯依靠低价和景点资源吸引消费者的模式慢慢弱化，安全配套、稳定的服务流程正在成为服务商建立差异化竞争力的关键点。不少旅居消费者会反复出行，价格波动、服务不透明容易降低消费者信任，不利于长期复购。丰富目的地线路，也能满足不同人群的旅居偏好，缓解产品同质化问题。
展望后续发展，旅居服务商可以把应急医疗配套作为升级重点，联动周边医疗机构搭建应急通道，完善健康随访机制。同时持续拓展旅居目的地，设计差异化的长线、慢节奏旅居线路；建立更稳定的定价机制，清晰公示服务内容，推动服务标准化。在此基础上优化退改规则，兼顾商家运营成本和消费者权益，进一步提升旅居服务的吸引力。
更多行业数据请查看全球新经济商业情报数据平台——艾媒数据中心（data.iimedia.cn）。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国旅居服务产业发展趋势及消费洞察数据》数据集，完整版共58条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
市场发展背景数据
2000-2025年中国居民人均可支配收入和居民人均消费支出
2020-2025年中国住宿和餐饮业增加值（当季值）
2011-2025年国内旅游总花费
2011-2025年国内游客出游人次
2022-2025年中国旅游演出场次
2022-2025年中国旅游演出票房收入
2014-2026年中国大健康产业整体营收及预测
2018-2027年中国养老产业市场规模及预测
2026年中国旅居服务潜在消费者调研
2026年中国旅居服务潜在消费者的常住地区
2026年中国消费者对旅居定义的理解
2026年中国消费者了解旅居产品与服务信息的渠道
2026年中国消费者愿意信任的旅居信息发布主体类型
2026年中国消费者浏览旅居相关内容的频率
2026年中国消费者对旅居宣传内容的首要关注点
2026年中国消费者偏好选择的单次旅居停留时长
2026年中国消费者偏好选择的旅居出行时段
2026年中国消费者偏好选择的旅居同行人员
2026年中国消费者选择旅居的原因
2026年中国消费者偏好选择的旅居目的地类型
2026年中国消费者希望旅居期间参与的活动类型
2026年中国消费者偏好的旅居氛围
2026年中国消费者偏好选择的旅居住宿房型/居住形式
2026年中国消费者认为必备的旅居住宿配套设施
2026年中国消费者偏好选择的旅居配套基础服务
2026年中国消费者看重的康养类旅居医疗相关配套设施
2026年中国消费者对旅居项目提供同兴趣社群运营服务的期待
2026年中国消费者偏好的旅居期间餐饮模式
2026年中国消费者对旅居目的地本地生活配套的重视程度
2026年中国消费者对旅居套餐里设置可选增值付费项目的接受程度
2026年中国消费者感兴趣的旅居增值服务项目
2026年中国消费者可接受的单月旅居人均总预算区间
2026年中国消费者认为旅居预算中占比最高的支出项目
2026年中国消费者偏好的旅居收费模式
2026年中国消费者为旅居优质康养配套、医疗保障支付溢价的接受程度
2026年中国消费者对旅居定金锁档、提前预定模式的接受程度
2026年中国消费者对旅居会员置换模式的态度
2026年中国消费者选择旅居服务商时的比价行为
2026年中国消费者选择旅居服务时的顾虑
2026年中国消费者担心旅居服务合同/协议存在的问题
2026年中国消费者担心带长辈旅居时存在的问题
2026年中国消费者认为旅居产品存在的短板
2026年中国消费者放弃选择一家旅居服务商的风险因素
2026年中国消费者遇到旅居宣传夸大、货不对板情况的经历
2026年中国消费者未来优先考虑的旅居类型
2026年中国消费者尝试“短周期试住体验旅居”的意愿
2026年中国消费者对“旅居+远程办公”模式的接受程度
2026年中国消费者持续关注旅居行业新产品和模式的意愿
2026年中国消费者对旅居服务商推出定制化旅居方案的态度
2026年中国消费者加入旅居长期会员体系的意愿
2026年中国消费者希望旅居服务商未来重点优化的方向
2026年中国消费者认为旅居产品可灵活调整入住起止时间的重要程度
2026年中国旅居服务潜在消费者的年龄段
2026年中国旅居服务潜在消费者的学历
2026年中国旅居服务潜在消费者的家庭月收入区间
2026年中国旅居服务潜在消费者的家庭结构
2026年中国旅居服务潜在消费者的就业状态
2026年中国旅居服务潜在消费者家中成员患长期慢病的情况
2026年中国旅居服务潜在消费者对日常健康管理的重视程度
内容导读关于定制数据调研
草莓派问卷平台（survey.iimedia.cn）是艾媒旗下自主开发的在线调研平台，面向千万级样本用户，支持设置丰富问卷模板，多终端+多渠道问卷分发，自动数据统计分析，功能强大，四大属性分类，80+细分维度筛选目标人群，多重AI质量控制，确保样本有效、答卷有效，多种调研结果交付形式，一站式全案研究服务流程，成为覆盖食品、餐饮、宠物、美妆、汽车、家政、家装、鞋服、文旅、教育、家电、医疗、游戏、媒体、金融、零售、电商、AI、消费电子等多个行业用户的信赖之选。
联系客服
定制数据调研
