曹操出行接入中国移动12580智能助理，AI语音打车落地运营商生态

　　艾媒网（iimedia.cn）获悉，11月5日，曹操出行正式宣布接入中国移动12580个人智能助理，成为中国移动首位打车生态合作伙伴。依托本次合作，用户仅靠自然语言即可发起打车需求，在12580个人智能助理闭环内完成行程确认、车型挑选、费用结算全流程操作，无需跳转外部App。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，当前线上打车的体验痛点集中在操作、定位与运力层面，也印证了轻量化AI交互模式的落地价值。53.91%受访消费者反馈叫车等待周期过长，53.31%用户被起终点定位偏差、上下车点位寻找困难的问题困扰；预估到达时间不准、司机接单后无故取消订单、打车软件操作繁琐等问题的提及占比分别达到37.88%、36.87%、32.87%。繁琐的App操作、复杂的定位确认流程，是不少乘客打车体验变差的核心原因，而语音交互、一站式直达的智能打车模式，正是针对这类痛点推出的解决方案。

　　中国国内消费者对AI智能助手的接纳意愿则为这类语音打车新服务提供市场基础。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，一线、新一线及二线城市用户对AI智能助手的接受度较高，“非常感兴趣”占比均在25%以上，“比较感兴趣”占比也在29.06%-43.31%区间，比重较大。三线及以下县域市场用户兴趣相对温和，但同样存在潜在需求。整体上各线城市用户对AI个性化服务接受度可观，意味着语音打车模式拥有向不同层级城市渗透的空间。

　　据了解，本次落地为双方首期试点项目，曹操出行借助A2A协议接入中国移动灵犀主控，后续计划持续拓展至中国移动更多生态入口。未来，随着大模型能力持续迭代、多终端生态不断打通，AI助手和出行服务的融合还将走向更深层次。网约车行业有望跳出单纯运力竞争，依托AI交互升级服务体验，为用户打造更轻量化、人性化的智慧出行方案。