艾媒咨询 | 熟人社交局——2026-2027年无人自助棋牌室行业消费观察报告
内容导读- 报告节选
- 报告目录
当前无人自助棋牌室行业在智能硬件普及、无人零售技术成熟与熟人社交需求释放的多重驱动下经历快速扩张，随后步入结构调整与存量竞争阶段。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国连锁经营行业市场规模从2020年的4.1万亿元增长至2025年的5.6万亿元，预计2030年将达到8.1万亿元，整体呈现持续攀升态势。市场对品牌化运营和可复制商业模式的需求增强，为行业的规模化发展提供良好的外部环境。随着消费习惯养成、区域供给加密以及同质化竞争加剧，无人自助棋牌室行业正站在从“规模扩张”向“品质深耕”转型的关键节点。
iiMedia Research（艾媒咨询）调研显示，2026年中国消费者前往24小时无人自助棋牌室时，与家人同行占比达57.13%，与同学、朋友同行分别占46.81%和39.93%，牌搭子占23.59%，仅3.07%的消费者可能现场组局。行业消费场景已深度嵌入熟人社交与家庭休闲领域，私密、便捷且情感导向的特征显著，消费者更看重安全可控的封闭社交环境。与此同时，消费者对无人棋牌室较传统棋牌室的优势认知分布较为均衡，其中“时间更灵活，24小时营业”（37.47%）、“价格更优惠，无隐形消费”（37.10%）、“环境更舒适、私密，无干扰”（36.73%）及“服务更便捷，无需人工对接”（36.00%）认可度相对较高。消费者需求已转向对时间自主权、消费透明度及私密体验的综合价值追求，行业竞争正由基础功能替代升级为全场景体验重构。
综合来看，行业已告别单纯依赖点位铺设与流量红利的粗放增长模式，进入以熟人社交场景深耕、全时段履约能力和精细化运营为核心竞争力的新阶段。商家需构建覆盖时段、价格、环境、服务的立体化竞争壁垒，方能在存量博弈中赢得长期发展空间。（《艾媒咨询 | 熟人社交局——2026-2027年无人自助棋牌室行业消费观察报告》完整高清PDF版共61页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。）
Driven by the widespread adoption of smart hardware, the maturation of unmanned retail technology, and the growing demand for social interaction among acquaintances, the unmanned self-service card and board game room industry is currently experiencing rapid expansion, after which it will enter a phase of structural adjustment and competition among existing players. Data from iiMedia Research shows that the market size of China’s chain store industry grew from 4.1 trillion yuan in 2020 to 5.6 trillion yuan in 2025, and is projected to reach 8.1 trillion yuan by 2030, demonstrating an overall upward trend. Growing market demand for branded operations and replicable business models has created a favorable external environment for the industry’s scaled development. As consumer habits take root, regional supply becomes more concentrated, and homogenized competition intensifies, the unmanned self-service card and board game room industry stands at a critical juncture in its transition from “scale expansion” to “quality enhancement.”
According to a survey by iiMedia Research, when Chinese consumers visit 24-hour unmanned self-service card and board game rooms in 2026, 57.13% will be accompanied by family members, 46.81% by classmates, and 39.93% by friends; 23.59% will be with fellow players, while only 3.07% of consumers are likely to form groups on-site. The industry’s consumption scenarios have become deeply embedded in the realms of socializing with acquaintances and family leisure, characterized by privacy, convenience, and a strong emphasis on emotional connection. Consumers place greater value on a safe, controlled, and enclosed social environment. At the same time, consumers’ perceptions of the advantages of unmanned card and board game rooms over traditional ones are relatively balanced, with “greater flexibility in timing and 24-hour operation” (37.47%), “more affordable prices with no hidden fees” (37.10%), “a more comfortable, private environment free from disturbances” (36.73%), and “more convenient service without the need for human interaction” (36.00%) received relatively high approval ratings. Consumer demand has shifted toward a comprehensive pursuit of value centered on time autonomy, pricing transparency, and a private experience, and industry competition is evolving from the replacement of basic functions to the reconstruction of full-scenario experiences.
Overall, the industry has moved beyond an extensive growth model reliant solely on location expansion and traffic dividends, entering a new phase where core competitiveness lies in deepening engagement within social circles, round-the-clock fulfillment capabilities, and refined operations. Merchants must build multi-dimensional competitive barriers covering operating hours, pricing, ambiance, and service to secure long-term growth opportunities in a saturated market. (The full high-resolution PDF version of the "iiMedia Report | Consumer Trends Report on the Unmanned Self-Service Card and Board Game Rooms Industry, 2026–2027" consists of 61 pages; please click the "Download Report" button at the bottom of this article to download the report.)
2012-2025年中国共享经济市场规模
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国共享经济市场规模从2012年的2830亿元波动增长至2025年的134437亿元，整体呈扩容态势。艾媒咨询分析师认为，共享经济市场规模的扩大为无人自助棋牌室等共享型休闲业态提供了成熟的发展土壤，消费者对按需使用、无人值守、即时消费的服务模式接受度不断提升，行业增长具备宏观支撑。商家可依托共享经济的基础设施与消费习惯，以智能化管理系统实现24小时无人运营，降低人力成本，同时通过线上预订、扫码开门、按时计费等标准化流程提升消费体验，在共享经济的持续扩容中抢占休闲娱乐细分赛道。
2020-2030年中国连锁经营行业市场规模相关数据及预测
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国连锁经营行业市场规模从2020年的4.1万亿元增长至2025年的5.6万亿元，预计2030年将达到8.1万亿元，整体呈现持续攀升态势，反映连锁化、标准化经营模式在各细分领域的加速渗透。艾媒咨询分析师认为，市场对品牌化运营和可复制商业模式的需求日益增强，为无人自主棋牌室等新兴业态的规模化发展提供了良好的外部环境。商家可借助连锁经营模式的成熟经验，通过标准化门店运营体系、统一供应链管理和品牌化营销策略，实现无人棋牌室的快速复制扩张，同时依托数字化中台对多门店进行集中管控，在连锁化浪潮中抢占市场份额。
2026年中国消费者前往24小时无人自助棋牌室的对象
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2026年中国消费者前往24小时无人自助棋牌室时，与家人同行占比达57.13%，与同学、朋友同行分别占46.81%和39.93%，牌搭子占23.59%，仅3.07%的消费者可能现场组局。艾媒咨询分析师认为，行业消费场景已深度嵌入熟人社交与家庭休闲领域，私密、便捷且情感导向的特征显著，消费者更看重安全可控的封闭社交环境。商家可在产品端推出家庭主题包间、节假日家庭套餐及学生团体优惠；在营销端聚焦“私密社交空间”“家庭聚会新场景”等核心卖点，借助社群运营深耕熟人圈层，以场景化服务提升客单价与复购率。
2026年中国消费者选择24小时无人自助棋牌室的原因
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超七成消费者因价格优势选择24小时无人自助棋牌室，超四成看重独立包间环境与灵活性，超三成关注自助服务的时间效率，而口碑推荐与地理位置因素占比较低。艾媒咨询分析师认为，当前行业消费决策已由单一价格驱动转向“高性价比+私密灵活空间”的复合需求，无人化模式通过降低运营成本满足价格敏感性的同时，以独立包间和全天候灵活履约重构了传统棋牌场景的消费价值。商家可在营销端强化“闲时特惠+会员储值”的价格心智，在产品端重点升级包间隔音、智能控电及一键自助服务，并依托社交平台激励消费者发布真实评价以弥补口碑短板，构建“低价引流-体验留存-社交裂变”的经营闭环。
2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室的竞争力
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2026年中国消费者认为无人自助棋牌室的竞争力中，良好的口碑和服务保障（38.45%）、24小时营业的时间灵活性（38.21%）、便捷的自助服务流程（38.08%）、私密舒适的环境体验（37.35%）及高性价比的价格优势（36.73%）均获较高认同，而优质的设施设备（30.34%）占比相对最低。艾媒咨询分析师认为，当前行业竞争力已呈现出“服务保障+运营效率+环境体验”多维价值并重的特征，设施设备认可度的相对滞后在一定程度上折射出行业硬件标准化与智能化水平仍存提升空间。商家可在巩固24小时灵活运营与自助便捷服务的基础上，加大智能设备升级与环境设施优化投入，以“硬件提质+服务托底”双轮驱动构建差异化竞争壁垒。
2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室行业存在的痛点
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室行业存在的痛点中，售后响应不及时与故障处理效率低（37.96%）、行业规范不足与服务质量参差不齐（37.35%）、部分门店卫生安全得不到保障（35.38%）及价格混乱与性价比差异大（35.14%）占比居前，自助系统不完善（32.06%）与缺乏特色、同质化严重（29.98%）等问题亦不容忽视。艾媒咨询分析师认为，当前行业痛点集中暴露无人化模式在快速扩张中重硬件轻运营、重前端轻后端的结构性短板。商家可建立标准化运维响应与动态定价机制，强化卫生安全可视化管控，并通过主题场景创新与系统交互优化打造差异化体验，以精细化运营推动行业从粗放增长向品质服务转型。
2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室应改进的方面
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室需在调整价格、提升服务、改善环境、增加宣传及引入新技术方面予以改进的占比分别为43.73%、42.14%、40.79%、38.94%及36.73%。艾媒咨询分析师认为，行业已逐步从初期的概念红利期转入体验深耕阶段，价格敏感与体验诉求的双重高企折射出消费者在追求性价比的同时，对无人场景下服务温度与空间品质的要求并未因“去人工化”而降低，行业亟需摒弃单纯的技术替代逻辑，转向“降本”与“提质”的协同发展。商家可构建“智能环境+动态服务”双轮驱动模式，在产品端部署智能控光、空气净化及一键求助系统以补齐服务短板；在营销端联合本地生活平台与社群运营开展精准触达，以价值感知重塑替代简单的价格竞争。
收入分层下2026年中国消费者在24小时无人自助棋牌室对餐饮服务的需求
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在24小时无人自助棋牌室消费场景中，餐饮服务需求与消费者收入水平呈显著正相关，月收入15001-20000元、10001-15000元、5000-10000元及5000元以下群体表示“需要”的比例分别为79.73%、69.00%、58.87%和38.04%，且月收入5000元以下群体“不需要”与“一般”的占比合计超六成。艾媒咨询分析师认为，高收入客群对“娱乐+餐饮”一站式便捷体验的支付意愿更强，餐饮配套正从附加服务转变为影响消费决策的关键要素，无人棋牌室亟需突破单一娱乐空间的业态局限。商家可建立分层供给体系，针对中高收入消费群体引入智能轻食零售柜、预制菜加热设备及与周边餐饮品牌联名的“棋牌+餐食”套餐以提升客单价，针对价格敏感型客群则优化基础自助贩卖服务并强化棋牌核心体验的性价比优势，通过业态融合与精准运营实现经营效益的提升。
年龄分层下2026年中国消费者认为24小时无人自助棋牌室的竞争力
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，24-29岁消费者对便捷的自助服务流程与良好口碑和服务保障的关注度分别达43.54%和42.58%，36-40岁群体对24小时营业灵活性的认可度高达43.62%，而各年龄段对优质设施设备的关注度均处于28.00%-31.00%的较低水平。艾媒咨询分析师认为，年轻客群更侧重数字化服务体验与社交信任背书，中年客群则对时间弹性有较高需求，且硬件设施已逐步从差异化竞争要素转变为行业基础配置。商家可针对年轻群体持续迭代自助服务系统与评价运营机制，面向中年群体推出分时段弹性套餐与夜间专属服务，并将经营重心从硬件堆砌转向流程优化与口碑建设。
本文内容选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询 | 熟人社交局——2026-2027年无人自助棋牌室行业消费观察报告》，报告共61页，点击下方链接可直达报告。点击这里即刻探索艾媒报告中心，更多行业报告解码商业趋势，助您精准决策！
内容导读关于艾媒咨询
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构、国家高新科技企业。公司自主研发并独立持有完整知识产权的全球大数据监测分析系统，拥有5项大数据监测与AI算法国家发明专利及超100项外观设计专利、软件著作权等知识产权，搭建了智能化AI数据分析体系，提供完整的TAM/SAM/SOM计算模型，实现线上大数据监测、线下专家库、抽样调查等全维度数据深耕研究。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒聚焦新科技、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以商业趋势、消费洞察、市场地位三大产品为核心，服务客户成长全周期，精准赋能企业业绩增长与战略升级。
iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下非商业性全球新消费品牌评价机构，依托 iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。依托深度大数据挖掘与分析能力，艾媒咨询持续输出兼具数据支撑、观点洞察与理论深度的高质量研究成果。通过打造“数据+策略”的双重价值体系，艾媒咨询每年以独立第三方身份发布新经济前沿调查研究报告超2000份。其中，艾媒科技板块覆盖移动互联、人工智能、半导体、新材料、机器人、智能硬件、航空航天、生物医药、新型储能、智能驾驶等新质生产力前沿产业研究；艾媒消费板块主要覆盖食品、饮品、餐饮、家电、家装、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、出行、金融等传统核心消费行业；艾媒新业态板块覆盖兴趣消费、情绪经济、国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、智能制造等新业态重点赛道。其中，定制化报告服务精准对接客户个性化需求，从市场趋势研判、竞争格局分析到增长路径规划，为企业在战略决策、产品创新、市场拓展、品牌背书等关键环节提供科学依据，洞见增长新坐标。艾媒咨询的数据报告、中立榜单、分析师观点累计被全球主流媒体、学术期刊、科研论文及行业研报、上市企业财报等引用超过5000万次，覆盖中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种官方语言，具有强大影响力。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统 (CMDAS)”(广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计为超过3800家政企机构提供常态化大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
